工道·专题｜企业薪资调整谈不拢？这份“协商指南”请收好

12月17日，茶颜悦色公司内部群聊记录上了热搜

记录显示，部分湖南长沙员工因疫情减工时、降薪

工资由5000元左右降低至2000元左右、提成仅8元

有员工抱怨工资太少，房租吃饭外所剩无几

也有人对高强度工作规划不满

……

后来，有高管“回怼”员工

双方你来我往，言辞激烈

在8000人的群内引爆口水大战

紧接着，在社交平台，有员工表示因工资而辞职

也有部分员工表示是公司让其提交离职申请

其中包括稍早在群内反馈过意见的员工

对此，茶颜悦色在声明中阐述事件爆发原因

归结于薪资的计算方式和调整原因没有及时告知员工

……

疫情之下，企业调整薪酬未尝不可

但有些企业却因此引发劳动争议

本来可以避免的场面

因为缺乏及时有效的协商、沟通

双方陷入僵局

 ▼▼▼

其实，从不欢而散到共渡难关

从群内争吵到“和颜悦色”

茶颜悦色缺少一场真诚的“对话”

这个案例也给不少企业提了个醒——

“凡事多商量、凡事好商量、凡事先商量”

那么，企业在重大决策和涉及员工切身利益的问题上，尤其是当遭遇经营困难需要调整工时和薪酬时，企业和员工之间可以有哪些沟通方式和渠道？

下面这份“协商指南”值得一看，有助于企业从源头上“话”解劳动争议。

近年来，不少企业除了采取职代会、厂务公开、集体协商、职工董事职工监事等主要协商形式，“话”出同心圆之外，还探索出劳资对话会、民主恳谈会、民主沟通会、职工议事制等行之有效，深受员工和企业欢迎的协商形式，从源头上解决劳动争议，促进了劳动关系和谐稳定。

职代会

工会法明确，职工代表大会（或职工大会）是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。

劳动合同法规定，企业在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动卫生安全、保险福利、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项时，应当经职代会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会代表或职工代表平等协商确定。总之，召开职代会对于保障职工的民主权利，构建和谐稳定的劳动关系具有重要意义。

案例

鞍勤集团成立于2018年9月4日，由4家事业单位和5家企业重组而成。面对新的工作环境，该集团工会从工会组织建设、民主管理、职工权益保障等方面有针对性地出台一些举措，助力企业顺利改制发展。

该集团利用好职代会等制度，职工代表每个月对本单位职工进行调研，收集各子公司职工诉求及对企业的合理化建议和意见，集团工会根据职工的诉求，整合职工关心的主要问题或涉及人员较多的代表性矛盾，协调相关部门和单位加以解决。在职工代表或工会主席季度走访基层的时候，将问题和矛盾的解决方法向职工汇报。同时，成立鞍勤信访平台，为职工提供不同角度、多种方式的诉求通道，并且建立动态预警机制，提前介入和协调解决劳动关系双方的矛盾。畅通的沟通机制，有效地减少一些历史遗留信访问题，203件群众诉求的办结率、满意率、回访率均达到100%。

工资集体协商

工资集体协商是指通过企业职工或工会与企业经营者依法就企业工资分配制度、分配形式、收入水平等事项进行平等协商，坚持相互体谅、互惠互利原则，实现劳动关系双方共同参与、共同决定劳动者工资的一种收入分配方式，是工资正常增长机制和支付保障机制中的重要组成部分。疫情之下，一些经营困难的企业通过开展工资集体协商的方式，促进企业与职工的深入沟通，进而相互理解、共渡难关。

近年来，一些企业围绕涉及职工切身利益的相关事项，开展应急、应事、一事一议的灵活协商，突出集体协商效能，促进双方齐心协力、共克时艰。

案例

2020年，上海卓卡贸易公司近100家门店，1～2月份营业收入几乎为零。在这场疫情之中，该公司充分感受到“寒冬”的威力。对这家企业而言，当时最大的成本是租金成本及人力成本，前者可以通过撤掉部分高租金店铺、外地一些亏损店铺与商场沟通撤柜或合同到期不签，争取部分房租免付等方式解决，而后者的调整涉及100多位员工的切身利益，按照最初自救方案，可能要裁员15%。

后来经过当地工会、人社等部门指导，该公司决定对自救方案进行指导完善，采取集体协商方式稳定岗位，不减员、不裁员。最终，通过集体协商，该公司决定通过缩短工时来减少人力成本，2～4月的工作日做3休2，薪资也随之减少。而这一调薪方式，也得到职工认可，“企业遇到难处了，咱们也得退一步。”目前，该公司已通过新的经营方式恢复元气。

民主恳谈会

民主恳谈会主要是对企业所作出的事关全局的决策、重大事项安排，以及涉及职工切实利益、员工普遍关注或反映强烈的热点、难点问题，由职工或工会向企业方提出意见、建议，并进行协商的形式。

该形式改变了不少民营企业中“我是老板我做主”的单向管理模式，既能在企业经营管理层与职工之间架设有效沟通的桥梁，为职工解决更多的实际问题，也能为企业管理层分担企业发展中的决策风险，是职工有序参与企业管理的制度创新。

案例

2012年12月，莱钢集团设备检修中心成立，面对由原10个单位划转组建造成的在管理、职工待遇、收入等多方面存在的差距等问题，厂工会在发挥职代会为主体的民主管理制度基础上，搭建一个直视矛盾，解决问题，与职工有效沟通的新平台——职工代表恳谈会制度，并及时召开职工代表恳谈会，与职工进行沟通，实现对职工意见和建议处理的闭环控制，促进该厂的快速融合提升，成立一年多以来，职工思想稳定，人心思进，有效的促进了生产的稳定高效运行。

一年多来，该厂通过职工代表恳谈会收集职工提出的各类问题265项，已落实解决242项，正在推进的13项，暂时无法解决但已给予明确答复的10项。其中涉及生产建设问题147项，涉及职工切身利益问题118项。

以上劳动关系双方的民主协商方式

已在越来越多的企业实行

无数案例证明——

多一点沟通，多一些体谅

才能少一点摩擦，多一份信任

不过，如果企业和员工之间，经过沟通依然谈不拢，还可以邀请上级工会、地区工会、地区行政部门等出面，一起帮助协调和解决。

编辑 | 陈晓燕 徐新星

工道  第 190 次推送

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